Pytania i odpowiedzi

Jak działa przedsprzedaż?

Gdy ogłaszamy premiery, rusza miesięczna przedsprzedaż książki. To jedyny czas, kiedy książki można zamówić taniej, a w zestawie również z autografami autorów oraz w darmowej dostawie. Przedpsrzedaż polega na tym, że kupujemy coś zanim jeszcze książki są u nas w magazynie - w zamian za zaufanie, odwdzięczamy się specjalnymi warunkami!

Jak pobrać ebook?

Każdy zamówiony ebook przyjdzie w odrębnej wiadomości od nas z linkiem do pobrania. Zawsze warto sprawdzić też folder ze spamem (różnie bywa w zależności od skrzynek pocztowych). W linku znajdują się od raz 2 pliki: EPUB oraz MOBI, są przez nas zabezpieczone znakiem wodnym i gotowe do czytania.

Jak pobrać audiobook?

Pliki mp3 przyjdą dokładnie tak samo jak ebooki - w odrębnym linku wyślemy je mailem i trzeba je pobrać na dysk komputera lub inne urządzenie. Pliki są spakowane, a wraz z nimi znajduje się specjalny PDF z obrazkami do wydania (u nas słuchacz nic nie traci, dostanie odrębnie obrazki). Pobierz plik, rozpakuj go i słuchaj jak Ci wygodnie.

A co ze streamingiem audio?

W poprzednich latach mieliśmy specjalną platformę do słuchania audiobooków online, ale zrezygnowaliśmy z niej i nowe produkcje można już pobierać w prostej formie zabezpieczonych plików. Platforma do streamingu nadal działa, jeśli masz tam audioboki kupione w poprzednich latach. 

Warto założyć konto w sklepie?

Pewnie! Wszystkie zamówienia są w jednym miejscu, ten sam adres wysyłki lub faktury, mniej pracy przy wpisywaniu przy kolejnych premierach! Na newsletter też warto się zapisać. Nie spamujemy, ale dowiesz się o nowych produktach i promocjach (wydajemy ich kilka rocznie, więc spokojnie).

Jak działa wysyłka? 

Wysyłką książek zajmuje się firma Imker, to oni pakują Wasze książki i przekazują zamówienia do kurierów. Magazyn zlokalizowany jest w Szczebrzeszynie, w województwie lubelskim. Tu znajdziesz dokładne zasady i koszty wysyłki, pamiętaj, że magazyn nie pracuje w weekendy - sobotnie i niedzielne zamówienia wyślemy dopiero w poniedziałek!

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje.

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Tak, wysyłamy zamówienia do wielu krajów. Przy finalizacji zamówienia proszę wybrać kraj - jeśli pojawi się wysyłka zagraniczna, to znaczy, że obsługujemy tam wysyłkę. Dostawa realizowana jest kurierem DPD.